Aplicaciones de salud mental: el terapeuta de IA no puede verte ahora
La inteligencia artificial generativa impresiona a los usuarios con su capacidad para responder de manera convincente a las consultas en línea. ¿Podría la tecnología emergente ayudar o reemplazar a los terapeutas humanos para ayudar a las personas a superar las enfermedades mentales?
Aproximadamente uno de cada cinco Los adultos estadounidenses sufren de problemas de salud mental. Aproximadamente una de cada 20 personas sufre de una enfermedad mental grave. Pero la escasez de profesionales de la salud mental, las largas listas de espera y los altos costos significan que muchas personas nunca reciben la atención que necesitan.
Algunos estadounidenses han informado experimento con el chatbot ChatGPT como terapeuta no oficial. La tecnología tiene un potencial evidente para proporcionar un «servicio de escucha». Esto podría expandir la franquicia de aplicaciones de salud mental, que está en auge.
Pero la «automedicación» de GAI sin supervisión también podría ser muy peligrosa, como han advertido los profesionales de la salud mental. Esto podría, por ejemplo, convencer a los usuarios de que los delirios eran reales o que la baja autoestima estaba justificada.
El dinero ya está fluyendo hacia las aplicaciones de salud mental. Los grupos tecnológicos de salud mental han recaudado casi $ 8 mil millones en capital desde principios de 2020, según PitchBook.
La categoría incluye aplicaciones de meditación como Calm y Headspace. Sus herramientas de relajación y atención plena pueden tener beneficios para la salud mental, pero no sustituyen a la terapia.
Mientras tanto, empresas de telesalud como Talkspace y Amwell conectan a los usuarios con terapeutas en línea. Han sido criticados por no tener suficientes profesionales capacitados para satisfacer la demanda. Talkspace y Amwell han perdido alrededor del 90% de su valor de mercado desde que se hicieron públicos en 2020.
Muchas aplicaciones de salud mental ya usan IA en algún nivel. Un ejemplo es Woebot. Este chatbot tiene como objetivo proporcionar terapia cognitiva conductual a través de breves conversaciones diarias. La mayoría de las conversaciones de Woebot están escritas previamente por médicos capacitados.
Los defensores de los chatbots generativos de IA dicen que podrían producir conversaciones dinámicas indistinguibles de un diálogo con otro ser humano. La tecnología obviamente no puede hacer eso en este momento.
Ni siquiera está claro si las aplicaciones de salud mental existentes ayudan a muchos usuarios. La IA generativa no supervisada podría dañarlos activamente. Nadie debe arriesgar su estabilidad mental con experimentos ad hoc.
Los inversores tienen el correspondiente deber de diligencia. Solo deben invertir en aplicaciones supervisadas por médicos responsables y que buscan la aprobación regulatoria como dispositivos de salud. Se aplica el principio médico de “no hacer daño”.